Politique de Retours & Remboursements

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat sur nuvelabcare.com. Conformément à la législation sur la vente à distance, voici notre politique concernant les retours et les remboursements.

4.1 Conditions d'Autorisation de Retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

• Retours acceptés : Le retour est autorisé uniquement si le produit n'a jamais été utilisé. Le produit doit être dans son état d'origine, complet et dans son emballage d'origine intact.

• Retours refusés : Pour des raisons d'hygiène et de qualité, tout retour sera catégoriquement refusé si le produit a été utilisé, altéré ou sorti de son emballage scellé de manière à le rendre impropre à la revente.

4.2 Produits Endommagés à la Réception

Si votre commande arrive endommagée :

• Le remboursement ou le remplacement est accepté en cas de produit endommagé lors de la réception.

• Vous devez nous signaler ce dommage dans les 48 heures suivant la réception, en fournissant des preuves visuelles (photos claires du produit et du colis) à notre service client.

  4.3 Procédure de Retour

  1. Contactez-nous à l'adresse contact@nuvelabcare.com pour formuler votre demande et obtenir l'adresse de retour.

  2. Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge du client (sauf dans le cas d'un produit endommagé à la réception).

  3. Une fois le produit reçu et inspecté par nos équipes pour vérifier qu'il n'a pas été utilisé, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.